Política de Privacidad
Nuestra política de privacidad explica cómo MEDX Medical Experience recopila, utiliza, protege y comparte información a través de nuestro sitio web y comunicaciones relacionadas.
Política de Privacidad
Introducción
MEDX Medical Experience ("MEDX", "nosotros", "nuestro" o "nos") respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que se nos confía. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, mantenemos y protegemos la información obtenida a través de nuestro sitio web, comunicaciones con pacientes, servicios de programación de citas, programas de mensajes de texto y servicios relacionados.
Esta Política de Privacidad aplica a la información recopilada a través de:
- https://medxpr.com
- Comunicaciones por SMS/mensajes de texto
- Comunicaciones electrónicas
- Herramientas de interacción con pacientes
- Servicios de programación de citas
- Formularios de contacto y consultas
- Otros servicios digitales operados por MEDX
Al acceder o utilizar nuestro sitio web o servicios, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Información de Salud y HIPAA
Como organización de servicios de salud, MEDX puede estar sujeto a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 ("HIPAA", por sus siglas en inglés) y a sus reglamentos relacionados.
Cuando la información de salud protegida ("PHI", por sus siglas en inglés) se recopila, utiliza, mantiene o divulga en relación con servicios de salud, dicha información también puede estar regida por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, el cual describe cómo puede utilizarse y divulgarse la información médica y explica los derechos de los pacientes con respecto a la información de salud protegida.
Cuando corresponda, los requisitos de HIPAA prevalecerán sobre cualquier disposición conflictiva de esta Política de Privacidad. Para información sobre las prácticas relacionadas con PHI, los pacientes deben revisar nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad disponible en:
[INSERTAR ENLACE DEL AVISO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD]
Información que Recopilamos
Información de Identificación Personal
Podemos recopilar:
- Nombre completo
- Número de teléfono móvil
- Número de teléfono residencial
- Dirección de correo electrónico
- Dirección postal
- Fecha de nacimiento
- Información de contacto de emergencia
- Métodos de comunicación preferidos
- Preferencias de idioma
Información Relacionada con el Paciente y los Servicios
Podemos recopilar:
- Solicitudes de citas
- Historial de citas
- Consultas sobre servicios
- Registros de comunicaciones
- Interacciones con el portal del paciente
- Interacciones con servicio al cliente
- Respuestas a encuestas
- Información administrativa relacionada con servicios de salud
Información del Sitio Web
Cuando los usuarios visitan nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Identificadores del dispositivo
- Información del sistema operativo
- URL de referencia
- Datos de uso del sitio web
- Páginas visitadas
- Duración de la sesión
- Datos de navegación y clics
- Análisis de diagnóstico y rendimiento
Información del Programa de SMS
Para las personas que se inscriben en comunicaciones por SMS, podemos recopilar:
- Número de teléfono móvil
- Fecha y método de consentimiento
- Registros de consentimiento
- Registros de exclusión voluntaria
- Preferencias de mensajería
- Registros de entrega
- Historial de interacción con mensajes
Cómo Utilizamos su Información
MEDX puede utilizar la información recopilada para:
- Programar citas
- Confirmar citas
- Enviar recordatorios de citas
- Coordinar comunicaciones con pacientes
- Responder consultas
- Brindar servicio al cliente
- Mejorar la funcionalidad del sitio web
- Mejorar la experiencia del paciente
- Realizar actividades de aseguramiento de calidad
- Cumplir con obligaciones legales
- Detectar y prevenir fraude, uso indebido o incidentes de seguridad
- Mantener registros de comunicaciones
- Enviar comunicaciones por SMS para fines autorizados
Comunicaciones por SMS/Mensajes de Texto
MEDX puede ofrecer comunicaciones por SMS/mensajes de texto a pacientes, pacientes potenciales y usuarios del sitio web.
Los mensajes pueden incluir:
- Recordatorios de citas
- Confirmaciones de citas
- Actualizaciones de citas
- Comunicaciones de seguimiento
- Notificaciones relacionadas con recetas
- Notificaciones de servicios al paciente
- Información educativa sobre salud
- Comunicaciones de bienestar
- Comunicaciones de servicio al cliente
- Anuncios de la organización
- Otras comunicaciones autorizadas
Las comunicaciones por SMS no deben utilizarse para emergencias. Si está experimentando una emergencia médica, llame al 911 o busque asistencia médica inmediata.
Consentimiento para SMS
Al proporcionar voluntariamente su número de teléfono móvil y otorgar su consentimiento afirmativo, usted autoriza a MEDX a enviar mensajes SMS/de texto al número proporcionado.
El consentimiento no es una condición para recibir servicios de salud.
La frecuencia de los mensajes varía según las interacciones de salud, las citas, las preferencias de comunicación y la actividad de los servicios.
Pueden aplicar cargos por mensajes y datos.
MEDX mantiene registros de consentimiento cuando así lo requieren las leyes aplicables, las regulaciones de telecomunicaciones, los requisitos de los proveedores de servicio y los estándares de la industria.
Derechos de Exclusión Voluntaria
Los destinatarios pueden dejar de recibir comunicaciones por SMS en cualquier momento respondiendo:
Al recibir una solicitud válida de exclusión, MEDX cesará futuras comunicaciones por SMS, excepto cuando estén permitidas o requeridas por ley.
Los destinatarios pueden recibir un mensaje final confirmando la solicitud de exclusión.
Para asistencia, responda:
O visite:
https://medxpr.com/politicaprivacidad
Divulgación e Intercambio de Información
MEDX no vende información personal.
Podemos divulgar información:
- Para brindar servicios relacionados con la salud
- Para coordinar citas y comunicaciones
- Para cumplir con obligaciones legales
- Para proteger la seguridad de los pacientes
- Para proteger derechos y propiedad
- Para apoyar funciones operacionales
- A proveedores de servicios autorizados
- Según sea permitido o requerido por ley
Protección del Consentimiento para SMS
Ninguna información de suscripción móvil, información de consentimiento para SMS ni datos de consentimiento para mensajes de texto será vendida, alquilada, compartida, transferida o divulgada a terceros o afiliados con fines de mercadeo o promoción.
Los datos de suscripción y la información de consentimiento del originador de mensajes de texto solo podrán compartirse con suplidores, proveedores de telecomunicaciones, agregadores y proveedores de servicios necesarios para facilitar las comunicaciones por SMS y las obligaciones de cumplimiento relacionadas.
Proveedores de Servicios
MEDX puede contratar proveedores de servicios externos para ayudar con:
- Alojamiento del sitio web
- Infraestructura en la nube
- Servicios de análisis
- Programación de citas
- Servicios de interacción con pacientes
- Servicios de entrega de SMS
- Comunicaciones por correo electrónico
- Sistemas de servicio al cliente
- Monitoreo de seguridad
- Funciones administrativas relacionadas con servicios de salud
Cuando corresponda, los proveedores de servicios que reciban información de salud protegida deberán suscribir Acuerdos de Asociado de Negocios según lo exige HIPAA.
Cookies y Análisis
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, tecnologías de análisis y herramientas similares.
Estas tecnologías pueden recopilar:
- Comportamiento del navegador
- Información del dispositivo
- Datos de interacción con el sitio web
- Análisis de sesiones
- Métricas de rendimiento
Los usuarios pueden modificar la configuración de su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente.
Seguridad de los Datos
MEDX mantiene salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal y la información de salud protegida contra acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados.
Aunque se implementan salvaguardas razonables, ningún método de transmisión o sistema de almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro.
Retención de Datos
La información se conserva únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para:
- Brindar servicios
- Mantener registros
- Cumplir con obligaciones legales
- Cumplir con requisitos regulatorios
- Resolver disputas
- Hacer cumplir acuerdos
Los períodos de retención pueden variar según los requisitos aplicables de salud, legales y regulatorios.
Privacidad de los Menores
Nuestro sitio web no está destinado al uso sin supervisión por parte de menores de trece (13) años.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente de un padre, tutor u otro representante legalmente autorizado cuando sea requerido.
Enlaces Externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.
MEDX no es responsable de la privacidad, seguridad, contenido o prácticas de sitios web de terceros.
Sus Opciones de Privacidad
Las personas pueden comunicarse con MEDX con respecto a:
- Preferencias de comunicación
- Estado de inscripción en SMS
- Solicitudes de exclusión
- Consultas sobre privacidad
- Preguntas relacionadas con datos
Las solicitudes serán atendidas de conformidad con la ley aplicable.
Cambios a Esta Política
MEDX se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones entran en vigor al publicarse en:
https://medxpr.com/politicaprivacidad
Información de Contacto
Para preguntas relacionadas con la privacidad:
MEDX Medical Experience
Sitio web: https://medxpr.com
Correo electrónico: info@medxpr.com
Teléfono: 787-831-5800